Frågor & svar
Här hittar du svar på vanliga frågor om att hyra maskiner och utrustning hos Ramirent. Läs mer om uthyrning, liftar, utbildningar, fakturor, digitala tjänster och andra vanliga ärenden. Vi har samlat de vanligaste frågorna för att hjälpa dig att snabbt hitta rätt information. Hittar du inte svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta kundservice eller ditt närmaste kundcenter.
Uthyrning
Kan jag beställa utrustning med leverans direkt på plats?
Ja, prata med ditt lokala kundcenter - eller med din säljkontakt om du redan har en sådan.
Var kan jag återlämna hyrd utrustning?
Du kan lämna tillbaka den hyrda utrustningen på vilket Ramirent-kundcenter som helst. Tänk bara på att ange vilket kundcenter du hyrde utrustningen på.
Vilket ansvar har jag och till vem vänder jag mig om hyrd utrustning har blivit skadad eller stulen?
Du vänder dig till det kundcenter där du har hyrt utrustningen.
Varför fortsätter jag att få fakturor trots att vi lämnat tillbaka materialet?
Får du fortfarande fakturor på återlämnad utrustning kan du vända dig till kundcentret du hyrt ifrån eller kontakta Kundservice på +46 10-152 02 00 eller kundservice@ramirent.se
Vart vänder jag mig för offertförfrågan och prislista?
Prata med ditt lokala kundcenter - eller med din säljkontakt om du redan har en sådan. Se vidare kontaktuppgifter här Kontakta säljare eller Kundcenter
Kan jag hyra som privatperson?
Ja, du kan hyra som privatperson men du behöver ett konto hos oss. Du ansöker digitalt på Bli kund
Måste jag gå utbildning eller ha körkort för att få köra exempelvis grävmaskin eller lift?
För att få köra lift så krävs det inget körkort, utför du arbetet i en yrkesroll krävs däremot liftutbildning och även fallskydd om det finns risk för att bli påkörd. För maskiner med totalvikt över 1500kg krävs att man har rätt utbildning om du utför arbetet i en yrkesroll, i detta fallet krävs grävmaskinsutbildning. Vid privat körning krävs ingen utbildning.
Kan jag reservera maskiner?
Ja det går bra att reservera maskiner. Lättast är att ta kontakt med ditt Kundcenter via telefon eller mail för att få hjälp. Samtliga kontaktuppgifter hittar du här Kundcenter
Erbjuder ni transporter?
Ja, vi erbjuder transport, installation samt demontering till den utrustning du hyr utav oss. Kontakta ditt närmaste kundcenter för prisuppgifter och för mer information.
Vad har ni för hyresvillkor?
Du kan läsa om våra hyresvillkor här
Vilken typ av drivmedel skall man använda i maskinen?
Maskinerna är alltid märkta med vilken typ av drivmedel du skall använda. Kontrollera att du fyller drivmedel i rätt tank. Vid frågetecken kontakta ditt lokala kundcenter.
Hur debiteras drivmedel?
När du hyr en maskin levereras den fulltankad. När du sedan lämnar tillbaka maskinen så tankar vi den igen och debiterar den faktiska förbrukningen av drivmedel. Om du har frågor kring drivmedel för uppvärmning kontakta ditt kundcenter. Samtliga kontaktuppgifter hittar du under Kundcenter
Utbildning
Jag har gått utbildning hos er men inte fått mitt intyg än, vart vänder jag mig?
Vid frågor om våra utbildningar och intyg kan du kontakta Ramirentskolan på: Telefon: 063-55 15 85 alt utbildning@ramirent.se
Vilken typ av utbildningar tillhandahåller ni?
Hos Ramirentskolan hittar du ett bredd urval av utbildningar för en säker arbetsplats, till exempel liftutbildningar, truckutbildningar, fallskydd & arbete på väg. Du hittar hela vårt kursutbud här På hemsidan kan du även boka utbildningstillfälle direkt. Du kan även kontakta Ramirentskolan direkt på tel 063-55 15 85 alt utbildning@ramirent.se
Fler frågor kring utbildning? Du hittar fler svar gällande utbildning hos Ramirentskolan
Ekonomi
Vem vänder jag mig till om min faktura inte stämmer, ex fel antal hyrdagar?
Om din faktura inte stämmer vänder du dig till Kundservice på tel: 010-152 02 00 eller kundservice@ramirent.se
Hur ändrar jag till EDI-faktura?
För att ändra till EDI-faktura kan ni kontakta oss på kund@ramirent.se alt tel 08 - 52 509 906
Hur ändrar jag till PDF-faktura?
För att ändra till PDF-faktura kan ni kontakta oss på kund@ramirent.se alt tel 08 - 52 509 906
Kan jag betala med kontokort?
Ja, du kan betala med kontokort, swish eller faktura.
Våra tjänster
Vad är RamiConnect?
RamiConnect är en tjänst Ramirent erbjuder alla företagskunder, där kan man se sitt aktuella hyresinnehav, boka returbeställningar, samt får tillgång till flera andra funktioner. Du kan även hyra maskiner och annan utrystning direkt i RamiConnect via e-hyra. För mer info klicka här
Vad är RamiClub?
RamiClub är Ramirents kundklubb och är öppen för företag som har en hyresomsättning på upp till 500 000 kr per år. Som medlem i vår kundklubb samlar ditt företag automatiskt poäng varje gång ni hyr maskiner eller bokar utbildningar hos oss. Poängen kan enkelt användas i vår poängshop där det finns attraktiva belöningar för hela teamet. Inga medlemskort eller krångliga processer – bara smart, enkel och lönsam lojalitet. Läs mer om RamiClub här
Vad är Den temporära fabriken?
Den Temporära Fabriken (DTF) är Ramirents helhetslösning för byggarbetsplatser. Vi tar ansvar för planering, samordning och leverans av tillfälliga lösningar som bodar, ställningar, hissar, el, logistik och säkerhet genom hela projektet. Med ett dedikerat team på plats samordnar vi allt från etablering och byggprovisorier till logistik och arbetsplatsservice, så att du kan fokusera på själva byggproduktionen. Resultatet är en säkrare, effektivare och mer kostnadseffektiv arbetsplats.
Allmänna frågor
Behöver jag använda en sele i alla liftar?
Det finns inget krav från arbetsmiljöverket på att använda sele dock ska personlig fallskyddsutrustning användas om det finns risk för att lyftanordningen blir påkörd av annan anordning eller fordon. Vi rekommenderar alltid våra kunder att använda sele när man arbetar från bomliftar, bilmonterade liftar och släpvagnsliftar.
Vad är PSI?
PSI är ett säkerhetsblad för maskiner och namnet är en förkortning av: Personlig SäkerhetsIntroduktion. PSI (som är resultatet efter en gemensam satsning mellan branschens maskinuthyrare via branschföreningen Rentalföretagen) har ett syfte att förbättra maskinanvändandet och skapa ännu säkrare arbetsmiljö. Tanken med säkerhetsbladet är inte att det ska ersätta tillverkarens manualer utan det ska istället fungerar som ett hjälpmedel och komplement vid sidan av maskiners övriga bruksanvisningar. De personer som använder maskinerna ska på ett lättöverskådligt och tydligt sätt kunna ta del av de allra viktigaste säkerhetsaspekterna och funktionerna på ett flertal språk. På bladet finns en beskrivning om maskinens användningsområden och nödvändiga kontroller till ergonomi, buller och vibrationer. När du hyr maskiner hos Ramirent medföljer ett PSI-blad till en stor del av våra maskiner. Vi vill att det ska bli lättare att göra rätt och minska olycksrisken.
Vad är en kalenderdag respektive byggdag?
Hyresmaskiner och material som används alla dagar i veckan oavsett om det är helgdag eller arbetsdag debiteras enligt kalenderdagar. Exempel på sådan utrustning är värme och pumpar som måste fungera även om det inte är arbetsdag. Byggdagar är alla helgfria vardagar.
Var hittar jag en prislista?
Våra prislistor hittar du på ditt närmaste kundcenter. Ramirents priser är marknadsanpassade och avser antingen byggdagshyra eller kalenderdagshyra beroende på vilken produktkategori det gäller. Vårt pris anges exklusive moms. För att hitta ditt närmaste kundcenter klicka här
Säljer ni era begagnade maskiner?
Ramirent avyttrar årligen tusentals maskiner som tidigare varit del av vår hyrespark. Det är servade och allt som oftast fungerande maskiner som vi säljer. Alla produkter säljs på auktion hos antingen Klaravik, Ritchie Bros eller Euro Auction. Våra nu aktiva objekt på Klaravik hittar ni här Trämoduler och containrar kan vi sälja direkt om vi har några att avyttra.